Mantenimiento
24 horas / 7 días
Teléfono Averías:
+51 987 329 287
Teléfono 24h:
+51 964 117 884
Mantenimiento multidisciplinar y multimarca
Ascensores Excelsior cuenta con personal técnico especializado en servicios de instalación y mantiene un elevado compromiso de eficiencia y calidad.
La actividad del mantenimiento de su ascensor está garantizada a través de nuestros diferentes servicios.
Servicio 24 horas, 7 días a la semana, los 365 días del año
Garantizamos a la clientela la actividad del mantenimiento de su ascensor a través del servicio de mantemiento premium:
Mantenimiento premium
El servicio de Mantenimiento Premium de Ascensores Excelsior Perú brinda una cobertura enfocada en la seguridad y el óptimo funcionamiento de su elevador, contemplando 12 visitas preventivas mensuales al año, atención telefónica y rescate de emergencias las 24 horas del día durante los 365 días del año, así como el respaldo de una póliza de responsabilidad civil de $250.000,00 USD.
Esta modalidad incluye la revisión periódica, el engrase de componentes y los insumos para las labores de mantenimiento, manteniendo informado al cliente sobre el estado de sus equipos mediante el envío de guías de intervención digitales tras cada atención. Adicionalmente, previa solicitud, se ofrece capacitación en rescate de pasajeros para el personal de seguridad del edificio, precisando que el costo de repuestos o materiales a sustituir y sus correspondientes manos de obra quedan a cargo del cliente.
Servicio de averías y de rescate las 24 horas
Contamos con las más avanzada tecnología en centralitas (Call-Center), con una capacidad de atención de llamadas para incidencias 24 horas al día, 7 días de la semana, así como con personal administrativo y técnico altamente cualificado para dar un servicio ininterrumpido.
Todo ello es gestionado mediante un exhaustivo registro y seguimiento de control de incidencias.
Nuestra centralita identifica de forma automática e inmediata la ubicación geográfica de la clientela y el expediente con los datos técnicos de la instalación que ha ejecutado la llamada.
- Teléfono averías: +51 964 117 884
Servicio de monitorización del sistema bidireccional de cabinas
Ascensores Excelsior ha desarrollado e implantado una tecnología propia para la monitorización del estado de la línea de comunicación con las cabinas de los ascensores, mediante modernos equipos bidireccionales de fabricación propia.
Ascensores Excelsior Perú cuenta con protocolos de mantenimiento para los equipos bajo nuestro cuidado, que han sido desarrollados en nuestra matriz y enfocados en ofrecer la mayor disponibilidad mecánica y eléctrica de los equipos, siempre bajo los estándares de seguridad. Además de servicios de Reparaciones y Mantenimiento multimarca.
Inspecciones preventivas periódicas
Desde el Departamento de Inspecciones se planifica la tramitación de expedientes de instalaciones para las inspecciones periódicas reglamentarias y su seguimiento.
Excelsior garantiza el asesoramiento a la clientela de esta actividad con toda la información detallada de los trabajos y procesos, para que su ascensor se mantenga de acuerdo a las normativas correctas que garanticen el buen funcionamiento.
Servicio personalizado de atención al cliente
El servicio de Atención al Cliente está formado por personal de alta cualificación y conocimiento de la actividad, ofreciendo soluciones totalmente a medida.